Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

En vigueur au 15/06/2026

Article 1 - Identité du vendeur

Le site florvale.com est édité et exploité par Glowskinmina advertising LLC, société de droit américain.

Adresse : 209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
E-mail : contact@florvale.com
Téléphone : +33644651070
Horaires du service client : Lundi – Vendredi, 09:00 – 18:00 (CET/CEST)

Ci-après dénommée « le Vendeur ». Le client, personne physique non commerçante, est ci-après dénommé « le Client ».

Article 2 - Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de vêtements pour femmes conclues sur le site florvale.com entre le Vendeur et le Client. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 - Produits

Les produits proposés (vêtements pour femmes) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles et n'engagent pas le Vendeur. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La livraison est gratuite. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 - Commande et formation du contrat

Le Client sélectionne les produits, vérifie le détail de sa commande, puis la valide après acceptation des présentes CGV. La vente est définitivement conclue après confirmation de la commande par e-mail et encaissement du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige, de soupçon de fraude ou de non-paiement.

Article 6 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (et tout autre moyen affiché lors du paiement) via le prestataire sécurisé Stripe. Les données de paiement sont chiffrées et ne sont pas conservées par le Vendeur. La commande est traitée après confirmation du paiement.

Article 7 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client.

Zone de livraison : France métropolitaine uniquement
Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés
Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrés
Frais de livraison : gratuits

Les délais sont communiqués à titre indicatif. Conformément à la loi, à défaut de livraison dans un délai de 30 jours, le Client peut annuler sa commande et être remboursé.

Article 8 - Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

À titre commercial, le Vendeur étend ce délai à 30 jours à compter de la date de livraison.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision au Vendeur par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@florvale.com en indiquant son numéro de commande, ou à l'aide du formulaire type figurant à l'article 10. Le Vendeur communiquera alors rapidement l'adresse de retour.

Conditions de retour : les articles doivent être retournés complètement non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes. Les retours doivent être envoyés à notre centre logistique en France, dont l'adresse est communiquée lors de la procédure de retour.

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du Client sauf produit défectueux ou erreur du Vendeur.

Remboursement : le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après récupération des produits ou preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement d'origine. Selon les délais bancaires, le crédit peut prendre quelques jours supplémentaires ; à défaut de réception sous 10 jours ouvrés après l'e-mail de confirmation, le Client est invité à contacter le service client.

Article 9 - Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi, et est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute mise en œuvre des garanties, le Client contacte le service client à contact@florvale.com.

Article 10 - Formulaire type de rétractation

À l'attention de Glowskinmina advertising LLC - contact@florvale.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) : ……………
Numéro de commande : ……………
Nom du (des) consommateur(s) : ……………
Adresse du (des) consommateur(s) : ……………
Date : ……………
Signature (uniquement en cas de notification papier)

(*) Rayer la mention inutile.

Article 11 - Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers. La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le Client. Les présentes clauses ne portent pas atteinte aux garanties légales obligatoires énoncées à l'article 9.

Article 12 - Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site florvale.com (textes, images, logos, marques) est la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

Article 13 - Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité (https://florvale.com/pages/politique-de-confidentialite) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 14 - Réclamations

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à contact@florvale.com. Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans les meilleurs délais.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 15 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, conformément aux règles protectrices du consommateur.

Informations de contact

Boutique : FLORVALE
Raison sociale : Glowskinmina advertising LLC
Adresse : 209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
E-mail : contact@florvale.com
Téléphone : +33 6 44 65 10 70